====== Comment poser une question? ======

Vous avez besoin de l'aide de la communauté et vous avez décidé de l'endroit où vous allez [[1_generalites:documentation:listes_de_discussion|poser votre question]]. Mais comment allez-vous la tourner ?

D'excellents conseils « généraux » sur la façon de poser des questions techniques sont présentés dans un [[http://catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html|article d'Eric Raymond]] (dont il existe une [[https://www.gnurou.org/writing/smartquestionsfr/|traduction en français]]). Rappelez-vous que personne ne vous //doit// de l'aide mais que, si vous vous exprimez bien, vous trouverez généralement quelqu'un qui se fera un plaisir de vous aider.

Alors, comment s'exprimer dans le monde de (La)TeX ? En l'absence de règles détaillées, voici quelques lignes de conduite de bon sens :

  * assurez-vous de vous adresser aux bonnes personnes. Ne posez pas de questions dans un forum <latex>\TeX</latex> sur les pilotes de périphériques d'imprimante pour le système d'exploitation ''MacFenêtreX''. Certes, les utilisateurs de <latex>\TeX</latex> ont besoin d'imprimantes... mais il y a peu de chances qu'ils se soient également spécialisés dans le système d'exploitation ''MacFenêtreX'' ;
  * de même, évitez de poser une question dans une langue que la majorité du groupe n'utilise pas : postez votre question en basque sur « ''de.comp.text.tex'' » et vous risquez d'attendre bien longtemps avant d'avoir une réponse d'un allemand, expert de <latex>\TeX</latex> et parlant le basque ;
  * indiquez le système que vous utilisez ou avez l'intention d'utiliser. Si « Je ne peux pas installer <latex>\TeX</latex> » a du sens, « J'essaye de installer la distribution ''trucTeX'' sur le système d'exploitation ''MacFenêtreX'' » fait bien mieux en donnant un contexte plus large qui aidera beaucoup ceux qui cherchent à vous répondre. La même consigne s'applique lorsque vous rencontrez des difficultés pour installer quelque chose de nouveau dans votre système : « Je veux ajouter l'extension ''chouette'' à ma distribution ''trucTeX v12.0'' sur le système d'exploitation ''MacFenêtreX 2024'' » ;
  * si vous avez besoin de savoir comment faire quelque chose, indiquez clairement quel est votre environnement : « Je veux faire (...) en Plain <latex>\TeX</latex> » ou « Je veux faire (...) en <latex>\LaTeX</latex> en utilisant la classe ''mystere'' ». Si vous pensiez savoir comment faire et que vos tentatives ont échoué, indiquez ce que vous avez essayé : « J'ai déjà essayé d'installer l'extension ''malconnue'' dans le répertoire ''peucourant'', et cela n'a pas fonctionné, même après avoir actualisé la base de données des noms de fichiers ».
  * si quelque chose ne va pas avec (La)TeX, faites comme si vous [[2_programmation:faire_un_rapport_de_bug|soumettiez un rapport de bug LaTeX]] et essayez de générer un [[1_generalites:documentation:listes_de_discussion:comment_faire_un_exemple_complet_minimal|exemple minimal]]. Si votre exemple a besoin d'une classe locale ou d'une autre ressource qui n'est généralement pas disponible, assurez-vous d'indiquer la façon dont cette ressource peut être obtenue ;
  * les figures sont une exception au point précédent. La plupart des problèmes peuvent être illustrés avec une « figure de substitution » sous la forme d'une commande ''\rule{''//largeur//''}{''//hauteur//''}'' (où //largeur// et //hauteur// sont les dimensions de la figure, comme par exemple ''3cm'', ''16pt''...). Si la vraie figure s'avère nécessaire, n'essayez pas de la poster avec votre question : mieux vaut la déposer quelque part sur le web et y faire référence ;
  * soyez aussi concis que possible. Ceux qui peuvent vous aider n'ont généralement pas besoin de savoir //pourquoi// vous faites quelque chose. Ils veulent juste comprendre //ce que vous faites// et où se situe le problème.

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//Source:// [[faquk>FAQ-askquestion|How to ask a question]]

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